Preguntas frecuentes de vibedout Link

Lo básico

¿Qué es vibedout Link?

Es la app con la que conviertes una etiqueta NFC en la entrada a tu negocio. Alguien acerca su celular a la etiqueta y se abre tu página: tus enlaces, WhatsApp, Instagram, dirección, un botón para que te dejen una reseña en Google y un botón para reservar una cita. Etiqueta, página y citas en un solo lugar.

¿Quien toca mi etiqueta necesita instalar algo?

No. Se abre tu página directo, sin app y sin cuenta: con casi cualquier celular Android con NFC o con un iPhone XS o posterior. Si el celular no tiene NFC, puede escanear el código QR de tu página. Para saber cómo se toca bien, lee cómo funcionan las etiquetas NFC.

¿Qué necesito para escribir mis etiquetas y administrar mi página?

Un celular Android con NFC y la app de vibedout Link. Todavía no hay app para iPhone. Una computadora tampoco sirve para escribir etiquetas, porque no trae NFC.

¿Dónde descargo la app?

La app de Android se descarga en install.vibedout.app. Ahí aparece como «Vibeout NFC», el nombre que tenía antes; ya instalada, se llama vibedout Link. Necesitas Android 7.0 o posterior con NFC.

Es un archivo APK, no una instalación desde la tienda: Android te pide permiso una vez para instalar desde tu navegador o administrador de archivos, y Google Play Protect puede mostrar un aviso la primera vez. Todavía no está en Google Play; cuando esté, lo avisaremos aquí.

¿Cuánto cuesta?

Hoy todo es gratis: estamos en acceso anticipado. Lo que viene después, incluido el plan de pago, está en Precios. Las etiquetas físicas se venden aparte y todavía no están a la venta; mientras tanto puedes usar etiquetas que compres en otro lado (siguiente sección).

¿Necesito una cuenta?

Para probar, no. Leer una etiqueta, escribir un enlace en ella y hacer un código QR funcionan sin cuenta. Solo lo que se guarda a tu nombre —tus páginas, tus etiquetas y tus citas— necesita una cuenta de vibedout, que es la misma para todas nuestras apps.

Etiquetas

¿Qué etiquetas NFC sirven?

Las NXP NTAG213, NTAG215 y NTAG216, y las MIFARE Ultralight EV1; también los clones compatibles con esos chips. Son las más comunes: casi todos los stickers, tarjetas y llaveros NFC que se venden en línea llevan uno de ellos. Al comprar, busca «NTAG213» en la descripción.

Los clones leen y escriben igual, pero en algunos la protección con contraseña puede no funcionar.

¿Qué etiquetas no sirven?

• MIFARE Classic: la app la reconoce pero no puede leerla ni escribirla. Muchos celulares Samsung y Pixel ni siquiera las leen.
• NTAG 424 DNA (la que trae protección integrada contra copias) e ICODE: todavía no las admite.
• Tarjetas de banco, de transporte o de acceso a un hotel u oficina: no están hechas para que las reescribas.

¿Qué pasa si el enlace no cabe en mi etiqueta?

La app te avisa antes de escribir. Los enlaces cortos de vibedout caben hasta en la NTAG213 (144 bytes de espacio). Si escribes algo más largo, como un texto, un contacto o una red Wi-Fi, quizá necesites una etiqueta más grande: NTAG215 o NTAG216.

¿Puedo cambiar a dónde apunta mi etiqueta sin volver a escribirla?

Sí. La etiqueta guarda un enlace corto de vibedout, no la dirección final. Cambias el destino desde la app, en Mis etiquetas, y la misma etiqueta abre lo nuevo sin que vuelvas a tocarla con el celular. Necesitas haber iniciado sesión, porque el cambio queda ligado a tu cuenta.

¿Puedo proteger mi etiqueta para que nadie la reescriba?

Sí, con una contraseña (Herramientas → Proteger, solo en Android). Sin contraseña, cualquiera con una app de NFC puede escribir encima de tu etiqueta; con contraseña, no puede, aunque tenga la app.

La contraseña se puede quitar o cambiar cuando quieras: vibedout Link nunca bloquea una etiqueta para siempre. La app recuerda la contraseña en tu celular y, si iniciaste sesión, la guarda cifrada en tu cuenta para que no la pierdas. Si otra app ya bloqueó la etiqueta de forma permanente, ya no se puede reescribir, ni con vibedout Link.

¿Puede mi celular hacerse pasar por una etiqueta? (Herramientas → Acceso desde la pantalla de bloqueo)

En Android, tu celular puede hacerse pasar por una etiqueta: eliges algo en la app (tu página, un enlace) y otro celular con NFC lo lee al tocar el tuyo, sin etiqueta física. Tu pantalla tiene que estar encendida y desbloqueada, y entre dos celulares la lectura es menos confiable que con una etiqueta; el código QR siempre funciona.

En iPhone no existe: Apple no lo permite a apps como la nuestra. Ahí se comparte con el código QR.

Tu página

¿Qué puedo poner en mi página?

Enlaces, WhatsApp y redes sociales, contacto, dirección, un botón de reseña de Google y un botón para reservar citas. Tu página vive en link.vibedout.app, seguido de un código.

¿La app puede hacerme un borrador?

Sí. Describes tu negocio y la app te propone un primer borrador de la página; tú lo revisas y decides si lo guardas. El plan gratis incluye una prueba de esto (mira Precios).

¿Cómo hago para que mis clientes me dejen una reseña en Google?

Agrega a tu página el botón de reseña de Google con el enlace para pedir reseñas de tu perfil de negocio de Google. También puedes escribir ese mismo enlace directo en una etiqueta: un toque lleva a tu cliente justo a dejar su reseña.

¿Puedo elegir el nombre de mi enlace?

En el plan gratis tu página recibe un código generado automáticamente. Elegir tu propio nombre, como link.vibedout.app/tu-negocio, es parte del plan de pago, que todavía no se puede contratar.

¿Qué pasa si despublico o elimino una página?

Despublicar la quita de internet pero no borra nada: puedes volver a publicarla cuando quieras. Eliminarla la quita y, pasados 91 días, se borra por completo. Mientras tanto, las etiquetas que apuntaban a ella dejan de mostrar tu página.

Citas

¿Cómo funcionan las citas?

Tus clientes eligen servicio, día y hora en tu página, sin crear una cuenta. Tu cliente y tú reciben un correo de confirmación, y un recordatorio 24 horas antes de la cita.

¿Cobra depósitos o se conecta con Google Calendar?

Todavía no. Hoy las citas se confirman por correo; los depósitos y la conexión con Google Calendar aún no están disponibles.

Estadísticas y privacidad

¿Qué veo en las estadísticas?

Cuántos toques recibe cada etiqueta, cuántas veces se ve tu página y cuántos clics recibe cada enlace, por rango de fechas.

¿Se guardan datos de quien toca mi etiqueta?

Nada que identifique a quien toca. Por cada toque guardamos el código de la etiqueta, la hora, un tipo general de dispositivo (por ejemplo, celular), el sitio desde el que llegó y el país. No guardamos su dirección IP ni usamos cookies para contarlo. Los toques individuales se borran a los 13 meses y solo quedan los conteos por día.

¿La app manda estadísticas de uso?

Sí, anónimas, y puedes apagarlas. La app cuenta cuántas veces se abre y qué funciones se usan; nunca quién eres ni qué escaneas. Para apagarlas, entra a Herramientas y desactiva «Compartir uso anónimo».

¿Qué datos guarda vibedout de mi cuenta?

Tu nombre, tu correo y lo que creas en la app: páginas, etiquetas, citas y kits de marca. Los detalles están en el aviso de privacidad.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Escríbenos a support@vibedout.app desde el correo de tu cuenta y la eliminamos. También puedes hacerlo desde la app, en el diálogo de tu cuenta, con «Eliminar cuenta…»: se abre una página en tu navegador donde puedes descargar tus datos y confirmar.

La cuenta se desactiva durante 90 días —si vuelves a iniciar sesión, se reactiva con todo como lo dejaste— y después se elimina. Al final se borran tus páginas y tus kits de marca, y tus etiquetas dejan de estar ligadas a tu cuenta. Otros registros, como las citas de tus clientes y los correos enviados, todavía no se borran solos con la cuenta: se borran aparte, si nos lo pides por correo. Lo que solo se guarda en tu celular, como tu historial de escaneos, no se puede borrar desde ahí.

Si algo no funciona

Mi etiqueta no se lee o no se escribe

Revisa la guía Mi etiqueta no se lee: va en orden, de lo más común a lo menos, y explica cada mensaje que muestra la app.

¿Con quién hablo?

Con una persona, por correo: support@vibedout.app. Abajo está cuánto tardamos en contestar.